نوآوران آنلاین-به گفته برخی کارمندان این خط مترو، تجمع چند نفر بر روی ریل این مسیر، دلیل این اختلال بوده اما مدیر روابط عمومی شرکت مترو با بیان اینکه قطار بعدی که مسافر داشته، به دلیل ازدحام مسافران قطار قبلی نتوانسته از ایستگاه خارج شود، گفته است: مسافران اجازه نمی‌دادند درهای مترو بسته شود و اختلال در حرکت ایجاد کردند.