نوآوران آنلاین-برخی خریداران بازار طلا در ماه‌های گذشته با این اتفاق مواجه شده‌اند که واحدهای فروشنده به دلایل متعدد از ارائه فاکتور خودداری می‌کنند. در این میان برخی از فروشندگان اینگونه عنوان می‌کنند که "طلاهایی با وزن کمتر از یک گرم نیاز به فاکتور ندارد" و برخی دیگر می‌گویند "طلاهایی که وزن کمتر از دو گرم دارند بدون فاکتور هستند".
البته در هیچ یک از موارد، فروشندگان استدلالی برای حرف خود ندارند و در نهایت ممکن است بگویند که "از سوی اتحادیه چنین امری مصوب شده است".
جالب آنکه در مورد وزن طلاهای بدون فاکتور نیز در واحدهای مختلف به طور سلیقه‌ای اقدام می‌شود، اما در موارد متعدد طلاهایی که به ویژه برای هدیه به فروش می‌رسند، بدون ارائه فاکتور به دست مشتری سپرده می‌شوند که درباره این موضوع، رییس سابق اتحادیه فروشندگان طلا و جواهر تاکید کرده بود "برای خرید هر نوع طلایی لازم است فاکتور ارائه شود".
محمد کشتی‌آرایی گفته بود "اگر یک واحد صنفی چنین حرفی زده باشد قطعا مرتکب تخلف شده است، چراکه واحدها موظفند به هر میزان که پول دریافت می‌کنند رسید و فاکتور ارائه کنند".
عضو هیات مدیره اتحادیه فروشندگان طلا و جواهر ضمن تاکید بر اینکه اتحادیه فروشندگان طلا و جواهر برای صدور فاکتور هیچگونه محدودیتی از نظر وزنی در نظر نگرفته است، اظهار کرد که هرگونه داد و ستدی در بازار طلا باید با ارائه مدرک باشد.
کشتی‌آرایی در پاسخ به این سوال که آیا ممکن است واحدهای مربوطه به دلیل فروش طلای تقلبی از ارائه فاکتور خودداری کنند؟ گفت: احتمال زیاد وجود دارد که این افراد به دلیل تقلب از ارائه فاکتور خودداری کنند که به مردم توصیه می شود به هیچ عنوان از این واحدها خرید نکنند، چراکه ممکن است این افراد به دلیل برخی مشکلات نخواهند مدرک به دست مشتریان خود دهند.
وی در عین حال یادآور شد که افراد می‌توانند اینگونه تخلفات را از طریق اتحادیه طلا و جواهر پیگیری کنند اما اگر پس از خرید، فاکتور مربوطه را نداشته باشند، راهی برای پیگیری موضوع وجود نخواهد داشت.