نوآوران آنلاین-سرتیپ دوم پاسدار محمد کریم بیات در حاشیه بازدید سردار حسین رحیمی از مرکز 197 ناجا در مورد روزهای "مساعدت مردمی" اظهار کرد: معمولا هر 15 روز یک بار این برنامه برگزار می‌شود و مساعدت‌هایی برای حل مشکلات مردم که اغلب مربوط به تخلفاتی است که مرتکب شدند و بیشترین مراجعه آنها در زمینه راهور و عدم رعایت مقررات راهنمایی و رانندگی است.
وی اضافه کرد: این مراجعات در مقر ملاقات مردمی ما تحت عنوان 197 برگزار می‌شود و پلیس‌های تخصصی ما اعم از راهور، اطلاعات و امنیت عمومی، مبارزه با مواد مخدر و پیشگیری و همچنین بحث نیروی انسانی ما در زمینه موارد مربوط به استخدام در زمینه حل مشکلات مساعدت می‌کنند.
رییس بازرسی فرماندهی انتظامی تهران بزرگ در ادامه اضافه کرد: این هفته که همزمان با هفته نیروی انتظامی است این برنامه به صورت ویژه مورد نظر است و اغلب در برخی از تخلفات راهنمایی و رانندگی افراد با دستور نمایندگان قضایی که در راهور مستقر هستند از یک سری تخفیفات برخوردار می‌شوند.
بیات بااشاره به حضور فرمانده نیروی انتظامی تهران بزرگ در مقر 197 همچنین گفت: امروز 650 نفراز مراجعان تاکنون ثبت نام کرده‌اند که به درخواست‌های بخشی از آنها رسیدگی شد و مساعدت کردیم و برخی دیگر در شرف انجام است.
رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی تهران بزرگ در مورد عملکرد 197 در شش ماهه نخست امسال گفت: در این مدت شاهد رشد 21 درصدی تماسهای مردم نسبت به زمان مدت مشابه در سال گذشته بودیم همچنین شکایات ارائه شده به 197 ،16 درصد کاهش داشته است. درخواست و همینطور تقدیر ها به ترتیب 41 و 40 درصد افزایش داشته است.